Робот первой линии тех поддержки

25.03.2025

Робот представляет собой Telegram-бота с интеграцией ИИ (Yandex GPT), способного автоматически обрабатывать запросы сотрудников на сброс паролей, решение технических проблем и поиск информации в базе знаний. Для сложных случаев робот создает тикеты в Yandex Tracker. Решение снижает нагрузку на HR-отдел и ускоряет обработку запросов.

Соколов Евгений Дмитриевич
Telegram: @evgeniy_reale

Видеоотчет

Дополнительно

В финальной части обучения, каждый слушатель создает и защищает дипломный проект в виде готового решения, которое можно применить в бизнесе. Обычно данные, необходимые для дипломного проекта предоставляет будущий работодатель или компания, заинтересованная в пилотировании технологии RPA.

Назад к списку